Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 26/09/2026

Administrator danych

DOBRAOPIEKAWDOMU.PL Sp. z o.o.
ul. Górna 10-11, 58-500 Jelenia Góra, Polska
NIP: 6112812261
REGON: 389165930
KRS: 0000904672
E-mail kontaktowy: info@dobraopiekawdomu.pl

1. Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

Kontakt poprzez formularz (np. zapytania o opiekę).
Podane dane: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
Podstawa: zgoda użytkownika oraz/lub prawnie uzasadniony interes administratora.
Statystyki i analityka strony internetowej (np. Google Analytics).
Podstawa: zgoda użytkownika na pliki cookies.
Marketing i reklama internetowa (np. Meta Pixel / Facebook Pixel),
w tym mierzenie skuteczności reklam, remarketing oraz dopasowywanie treści reklam.
Podstawa: zgoda użytkownika na pliki cookies.
Wyświetlanie map (Google Maps) lub innych zewnętrznych treści.
Podstawa: zgoda na pliki cookies.
Czat na stronie i komunikatory (Superchat).
Gdy użytkownik pisze do nas przez okienko czatu na stronie lub przez WhatsApp, Messenger albo Telegram, przetwarzamy treść rozmowy oraz dane, które sam poda (np. imię, numer telefonu, miejscowość, znajomość języka, doświadczenie w opiece), aby odpowiedzieć na pytania o oferty pracy i prowadzić rekrutację. Na wiadomości w pierwszej kolejności odpowiada wirtualna asystentka Ola, czyli program oparty na sztucznej inteligencji. Użytkownik może w każdej chwili poprosić o kontakt z rekruterem. Asystentka nie podejmuje decyzji w sprawie użytkownika; decyzje podejmują nasi pracownicy.
Podstawa: działania na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na odpowiadaniu na wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane do bazy kandydatów zapisujemy wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

2. Kategorie przetwarzanych danych

Dane kontaktowe (np. imię, e-mail, numer telefonu, jeśli podane)
Dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce)
Dane dotyczące aktywności na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięcia)
Treść rozmów prowadzonych na czacie i w komunikatorach

3. Odbiorcy danych / podmioty przetwarzające

Dane mogą być przekazywane lub udostępniane:

dostawcy hostingu i usług IT,
dostawcy usług analitycznych (np. Google),
dostawcy usług marketingowych (np. Meta Platforms Ireland Ltd.),
operatorzy formularza kontaktowego (np. Fluent Forms) oraz systemy mailingowe, jeśli stosowane,
dostawca platformy do obsługi czatu i komunikatorów: SuperX GmbH (Superchat), Prenzlauer Allee 242-247, 10405 Berlin, Niemcy, który przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych; przy rozmowach przez WhatsApp, Messenger i Telegram dane przetwarzają także operatorzy tych komunikatorów (np. Meta Platforms Ireland Ltd.) zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA).
W takich przypadkach przekazywanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

4. Okres przechowywania danych

Dane z formularza kontaktowego: przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz maksymalnie 12 miesięcy
Rozmowy na czacie i w komunikatorach: przez czas niezbędny do obsługi zapytania lub rekrutacji, maksymalnie 12 miesięcy od ostatniej wiadomości, chyba że użytkownik wyraził zgodę na zapisanie danych w bazie kandydatów
Dane analityczne i marketingowe (cookies): zgodnie z ustawieniami narzędzi (np. Google, Meta)
Inne dane: do momentu wycofania zgody lub zgodnie z uzasadnionym interesem administratora

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

6. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies, w tym:

niezbędnych (zapewniających prawidłowe działanie strony),
analitycznych (np. Google Analytics),
marketingowych (np. Meta Pixel / Facebook Pixel).

Czat na stronie nie używa plików cookies. Zapisuje w pamięci przeglądarki (localStorage i sessionStorage) identyfikator rozmowy, aby rozmowa nie znikała przy przechodzeniu między podstronami. Jest to niezbędne do działania czatu i nie służy do śledzenia ani reklamy.

Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane do profilowania i wyświetlania dopasowanych reklam w serwisach zewnętrznych (np. Facebook, Instagram).

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą banera zgody (Consent Management Platform) oraz ustawień przeglądarki.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do skorzystania z formularza kontaktowego lub wybranych funkcji strony.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.

Polityka Prywatności